Métodos de Pago

Proceso de pago con tarjeta de crédito

Actualmente aceptamos pagos con tarjeta de crédito, incluyendo Visa, MasterCard y otras tarjetas bancarias principales.

Inicio del proceso
Una vez seleccionados los artículos en nuestra tienda en línea y tras completar la información de envío, podrá proceder al pago. Al seleccionar la opción de tarjeta de crédito, se le solicitará introducir el nombre del titular, el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (CVV/CVC). Toda la información se introduce en un entorno seguro.

Confirmación del pago
Tras la validación de los datos por parte de la entidad bancaria emisora, el sistema procesará el cargo. Una vez completado con éxito, recibirá un correo electrónico automático de confirmación con los detalles de su pedido. El pedido comenzará a procesarse internamente tras esta validación.

Seguridad y protección de datos

Seguridad de la tarjeta de crédito
Para garantizar que su experiencia de compra sea segura, utilizamos protocolos de cifrado de datos avanzados durante la transmisión de la información. Esto asegura que los datos de su tarjeta sean tratados de forma confidencial y protegida contra accesos no autorizados.

Nuestra política de privacidad
Tratamos todos los datos personales proporcionados durante el proceso de pago con el más estricto cumplimiento de la normativa de protección de datos personales (GDPR). La información recopilada se utiliza exclusivamente para gestionar su pedido y mejorar la calidad de nuestro servicio, garantizando la confidencialidad absoluta de su información.

Resolución de disputas

Servicio de resolución
Si surge cualquier discrepancia o problema relacionado con un cargo en su tarjeta, le instamos a ponerse en contacto con nosotros de inmediato. Estamos comprometidos a investigar y resolver cualquier incidencia de manera justa y diligente.

Ayuda adicional
En caso de que no se logre una resolución satisfactoria a través de nuestro soporte directo, el usuario tiene derecho a recurrir a las plataformas oficiales de resolución de litigios en línea proporcionadas por las autoridades de consumo competentes en España.

Comunicación y soporte

Actualización de información
Es responsabilidad del usuario asegurarse de que la información de pago proporcionada esté actualizada y sea precisa. En caso de cambios en los datos de contacto o errores en la transacción, nosotros notificaremos al usuario a través del correo electrónico facilitado para proceder con las correcciones necesarias.

Moneda y precios

Todos los precios mostrados en nuestra tienda en línea están expresados en Euros (EUR). El importe final cargado en su tarjeta será el precio exacto que aparece en el resumen de compra al momento de confirmar el pedido, sin cargos ocultos adicionales por nuestra parte.

Verificación de transacciones

Por motivos de seguridad, nos reservamos el derecho de verificar cualquier transacción antes de finalizar el procesamiento del pedido. En ciertos casos, podríamos solicitar una confirmación adicional para prevenir actividades fraudulentas y proteger la integridad de los fondos de nuestros usuarios.

Facturación electrónica

Al realizar una compra, usted acepta recibir las facturas y comprobantes de pago de forma electrónica. Estos documentos serán enviados a la dirección de correo electrónico vinculada a su pedido una vez que el pago haya sido verificado y procesado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros métodos de pago, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 20 FLYNN BRANCH RD APT 7, FLETCHER, NC 28732-6675, US
Teléfono: +1 (516) 413-1048
Correo Electrónico: support@homelyserene.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)