Politica de envios

Ámbito de entrega
Realizamos envíos a todo el territorio de España. Por el momento, no se ofrecen servicios de entrega a otros países fuera de España.

Gastos de envío

• Para pedidos de un importe igual o superior a 70 € (IVA incluido), el envío será totalmente gratuito.

• Para pedidos inferiores a 70 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 7,99 €.

Impuestos y tasas
Todos los impuestos y cargos relacionados ya están incluidos en el precio del producto. Usted no tendrá que pagar ningún coste adicional al recibir su pedido.

Hora de corte del pedido
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se empezarán a procesar el mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día hábil.

• En caso de fines de semana o días festivos, el procesamiento comenzará el primer día hábil siguiente.

Tiempo de procesamiento de la entrega
Una vez confirmado el pedido, el tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables antes de que el paquete salga de nuestras instalaciones.

Plazo de transporte
El plazo total estimado de transporte es de 5 a 15 días laborables a partir de la fecha de envío del paquete.

Transportistas logísticos
Para garantizar la seguridad de su mobiliario, colaboramos con transportistas de confianza como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros.

Seguimiento del pedido
Tras realizar la compra, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, la factura de pago y los detalles del transportista. Puede consultar el estado de su envío en la sección "Seguimiento de pedido" de nuestro sitio web introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

Declaración de responsabilidad

• Productos dañados o perdidos: Si el producto se daña o se pierde durante el transporte, nosotros asumiremos la responsabilidad de gestionar la incidencia con el transportista para ofrecerle una solución adecuada.

• Modificación y cancelación del transporte: Una vez que el pedido ha sido procesado para su envío, no se pueden realizar modificaciones en los detalles del mismo ni cancelaciones. Por favor, revise sus datos cuidadosamente antes de finalizar la compra.

• Dirección de entrega y responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega exacta y completa. Nosotros no nos hacemos responsables de los fallos en la entrega debidos a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Precauciones para la recepción
Al recibir su pedido (especialmente artículos voluminosos como mesas y estaciones de trabajo), le recomendamos encarecidamente que inspeccione el embalaje exterior. Si observa daños visibles, debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista antes de firmar y ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas.

Intentos de entrega fallidos
Si el transportista no puede entregar el paquete tras varios intentos debido a la ausencia del destinatario, el paquete podrá ser depositado en un punto de recogida local o devuelto a nuestras instalaciones. En caso de devolución por ausencia prolongada, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

Entregas parciales
En caso de que su pedido incluya varios artículos (por ejemplo, un juego de mesa de comedor y sillas de dibujo), es posible que los productos se envíen en paquetes separados con diferentes números de seguimiento por razones logísticas.

Causas de fuerza mayor
Nosotros no seremos responsables de los retrasos en las entregas causados por eventos fuera de nuestro control razonable, tales como condiciones climáticas extremas, huelgas de transporte o desastres naturales.

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el transporte de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección: 20 FLYNN BRANCH RD APT 7, FLETCHER, NC 28732-6675, US
Teléfono: +1 (516) 413-1048
Correo Electrónico: support@homelyserene.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)