Términos de Servicios

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Bienvenido a Homelyserene (en adelante, "nosotros"). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los términos establecidos en este documento. Nos dedicamos exclusivamente a la venta en línea de mobiliario, incluyendo escritorios y estaciones de trabajo, sillas de dibujo, sillones de salón, juegos de mesa de comedor para exterior y mesas de picnic para exterior. Estos términos rigen todas las transacciones y el uso de los servicios ofrecidos en nuestro sitio web.

2. Cuentas de Usuario y Ámbito de Responsabilidad del Sitio Web

Para realizar compras, los usuarios deben proporcionar información veraz. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta. Nosotros no asumimos responsabilidad por daños derivados del uso indebido de las credenciales de acceso por parte del usuario o de accesos no autorizados resultantes de su negligencia.

3. Derechos de Información sobre Productos, Stock y Precios

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento la gama de productos, la disponibilidad de stock y los precios mostrados. Aunque nos esforzamos por garantizar que la información sobre los escritorios, sillas y mesas sea precisa, pueden ocurrir errores técnicos. En caso de error en el precio o falta de stock tras un pedido, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución o el reembolso íntegro.

4. Pedidos y Pago

Al realizar un pedido, recibirá una confirmación electrónica. Los pagos se procesan de forma segura a través de tarjetas bancarias (Visa, MasterCard). El pedido se considerará firme una vez que hayamos recibido la autorización de pago por parte de la entidad financiera.

5. Política de Envío

Ámbito de entrega: Solo realizamos envíos dentro del territorio de España. No se admiten pedidos para otros países.
Gastos de envío: El envío es gratuito para pedidos de un importe igual o superior a 70 euros. Para pedidos inferiores a 70 euros, se aplicará una tarifa fija de envío de 7,99 euros.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Plazo de transporte: El tiempo de entrega suele oscilar entre 5 y 15 días hábiles.
Métodos de transporte: Nuestros principales proveedores logísticos son SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink.
Más detalles: Para obtener más información sobre tiempos, cobertura y condiciones específicas, consulte nuestra Política de Envío.

6. Cancelación de Pedidos

Condiciones de cancelación: Los pedidos que no hayan sido enviados dentro de las 48 horas posteriores a la compra pueden cancelarse directamente. Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse; deberá esperar a recibir el producto y contactarnos para tramitar una devolución.
Reembolso: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Tiempo de abono: El reembolso se enviará a la cuenta de la tarjeta (Visa, MasterCard) utilizada. El tiempo estimado de recepción es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la eficiencia de su entidad bancaria. Si no recibe el importe tras este plazo, contáctenos.
Más detalles: Para más información sobre el proceso, consulte nuestra Política de Cancelación.

7. Devoluciones y Cambios

Escenarios de cambio: El plazo para solicitar un cambio es de 30 días a partir de la recepción, siempre que el producto esté en su estado original.
Medidas del usuario: El usuario debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar la solicitud.
Proceso: Una vez recibida y verificada la mercancía en nuestro almacén, se procederá al cambio o reembolso.
Método de devolución: Los reembolsos se procesarán a través de la entidad de pago original (Visa, MasterCard).
Confirmación y abono: Tras confirmar la devolución, el dinero llegará a su cuenta de tarjeta en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
Más detalles: Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Privacidad y Protección de Datos

Tratamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Para más detalles sobre cómo protegemos su información, visite nuestra Política de Privacidad.

9. Disputas y Legislación Aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de España. En caso de cualquier conflicto o disputa relacionada con el uso de nuestro sitio o la compra de productos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en España.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes de muebles y logotipos, es propiedad de nosotros. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

11. Limitación de Responsabilidad

Nosotros no seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de los productos adquiridos o de la imposibilidad de usar el sitio web por fallos técnicos fuera de nuestro control.

12. Modificación de los Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios operativos o legales. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

13. Fuerza Mayor

Nosotros no seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando estos se deban a eventos de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, huelgas generales o fallos en las redes de telecomunicaciones.

14. Integridad del Contrato

Si alguna de estas cláusulas fuera declarada nula o inválida por una autoridad competente, las restantes cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto.

15. Información de contacto

Dirección: 20 FLYNN BRANCH RD APT 7, FLETCHER, NC 28732-6675, US
Teléfono: +1 (516) 413-1048
Correo Electrónico: support@homelyserene.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)